🛍️ Política de Devolução e Reembolso
Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos!
Caso algo não saia como o esperado, seguimos as orientações abaixo para garantir sua satisfação:
💬 Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições do Produto
Para realizar a devolução, o produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.
🔄 Trocas
Se o item apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Faremos a substituição sem custo adicional, após análise do produto.
💰 Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
-
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo levar até duas faturas para ser concluído.
-
Pix ou boleto: o valor será devolvido em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
🚚 Custos de Envio
-
Em casos de erro da loja ou defeito no produto, o frete de devolução é por nossa conta.
-
Em casos de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução fica por conta do cliente.
📩 Como Solicitar
Envie um e-mail para [seu e-mail de contato] informando o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe retornará com as instruções detalhadas.
